Plataforma de atención con IA y plataforma de asistentes de IA

Visita guiada del producto

Mira FlexyAgents en acción

El panel reúne la configuración, las automatizaciones y las métricas operativas en un solo lugar; las cifras ilustrativas reflejan el tipo de KPI que sigues en producción.

Configuración del agente y conocimiento
Define modelos, tono y barreras de seguridad; adjunta bases de conocimiento y citas para que las respuestas se ajusten a tus políticas.
Automatizaciones y flujos
Activa acciones a partir de eventos de conversación: Slack, Teams, tickets, CRM, correo, SMS, HTTP y webhooks.
Estadísticas y gobernanza
Sigue las conversaciones, los tiempos de respuesta, la satisfacción y el uso del conocimiento, más roles y auditoría en los planes que lo permiten.

Rendimiento de conversaciones

Volumen de sesiones, tiempos y profundidad: el mismo tipo de métricas que verás en las estadísticas de la organización y del agente.

Tiempo de respuesta medio

1.1s

Más rápido que la semana anterior

Conversaciones (30 d)

3.2k

+14 % frente al periodo anterior

Mensajes medios por hilo

6.4

+0,3 frente al periodo anterior

Volumen y tendencias de latencia

Vistas continuas de sesiones iniciadas y completadas y de los tiempos de respuesta del asistente.

Experiencia del cliente

Satisfacción, finalización y señales de sentimiento cuando tu despliegue las recopila, alineado con los campos de calidad de las estadísticas de conversaciones.

Satisfacción media

4.6/5

+0,2 frente al periodo anterior

Tasa de finalización

86%

+4 pp frente al periodo anterior

Sentimiento positivo

74%

Mezcla de los últimos 30 días

Calidad en el tiempo

Sigue con qué frecuencia las conversaciones terminan en estado completado y cómo evolucionan las valoraciones.

Conocimiento y recuperación

Con qué frecuencia las respuestas se apoyan en tu base de conocimiento y la solidez de las coincidencias de recuperación, alineado con el uso de la base de conocimiento y las estadísticas de búsqueda.

Respuestas con base de conocimiento

41%

De turnos del asistente

Puntuación media de relevancia

0.81

Mejores pasajes

Fuentes en uso

Conectadas ahora

Salud de la recuperación

Visibilidad de qué fuentes y pasajes sustentan las respuestas fundamentadas.

Uso e impacto

Volúmenes de tokens y estimaciones de coste, junto con el número de agentes activos; los valores reales dependen de si usas planes alojados o BYOK y de tu plan.

Tokens de LLM (30 d)

1.9M

+11 % frente al periodo anterior

Gasto asistido estimado

$168

Subtotal orientativo

Agentes activos

Publicados

Coste y escala

Supervisa qué impulsa el gasto y el crecimiento del volumen automatizado.

Casos de uso

Ejemplos a partir de tus plantillas de agente

Cada ejemplo corresponde a un punto de partida que puedes elegir en Panel → Agentes → Plantillas de agente; luego conecta el conocimiento, las automatizaciones y los canales según tu forma de trabajar.

Plantilla · Agente de soporte al cliente
Soporte al cliente y tickets
Respuestas empáticas y conscientes del ticket, fundamentadas en centros de ayuda y macros—luego automatiza escalados a Slack o tu CRM.
- Plantilla de soporte
- Conocimiento + automatizaciones
- Reglas de derivación bajo tu control
Saber más
Plantilla · Agente de FAQ y mesa de ayuda
FAQ y respuestas en autoservicio
Respuestas breves y precisas desde FAQs y documentos para que los visitantes resuelvan lo habitual sin esperar a un agente.
- Plantilla FAQ y ayuda
- Desvío rápido
- Derivaciones claras fuera de alcance
Saber más
Plantilla · Agente de soporte técnico
Técnico y documentación
Guía paso a paso desde APIs, runbooks y wikis internos—sin desviarse a tareas de código ajenas.
- Plantilla soporte técnico
- Docs y runbooks
- Jerga ajustada al nivel del usuario
Saber más
Plantilla · Agente de ventas
Ventas y conversaciones de producto
Narrativas honestas de producto y precios desde fuentes aprobadas—tono consultivo, sin presión.
- Plantilla de ventas
- Playbooks + base de conocimiento
- Seguimientos compatibles con CRM
Saber más
Plantilla · Agente de generación de leads
Generación y cualificación de leads
Preguntas de descubrimiento naturales que cualifican interés y capturan datos para ventas o éxito del cliente.
- Plantilla generación de leads
- Prompts con valor primero
- Superficies web y mensajería
Saber más
Plantilla · Agente de reserva de citas
Citas y programación
Recoge disponibilidad, confirma fecha y hora y mantiene un flujo tranquilo para reservas, cambios o cancelaciones.
- Plantilla de citas
- Tono de confirmar antes de cerrar
- Conectores de calendario
Saber más
Plantilla · Agente de IA general
Copiloto general e interno
Asistente versátil para RR. HH., TI y políticas—bases de conocimiento acotadas y roles en planes elegibles.
- Plantilla IA general
- Conocimiento interno
- Gobernanza y auditoría en planes elegibles
Saber más
Plantilla · Asistente base (predeterminado)
Programas a medida desde una base neutra
Parte de un equilibrio por defecto y añade prompts, herramientas y conectores hasta encajar un flujo de nicho.
- Plantilla base (predeterminado)
- Borrador inicial rápido
- Mismas superficies de despliegue
Saber más

Confianza y control

Pensado para equipos y gobernanza

Estadísticas operativas, acceso por roles, historial de auditoría (cuando el plan lo incluye) y controles de seguridad, para que los líderes desplieguen IA con el mismo rigor que en cualquier lanzamiento de software.

Modelos alojados o BYOK
Ejecuta la inferencia con la infraestructura alojada de FlexyAgents o aporta tus claves de proveedor: políticas y enrutamiento en un único plano de control.
Conocimiento acotado
Los asistentes solo recuperan información de las bases y los conectores que tú asignas, lo que reduce las fugas de datos entre equipos.
Auditabilidad
Historial de actividad y configuración cuando el plan lo incluye, combinable con roles y SSO en los niveles que lo permiten.

Los detalles varían según el plan: consulta Alojado frente a BYOK y Estadísticas y gobernanza.

Estadísticas e informes

Lo que tienes hoy en la aplicación: métricas operativas de sesiones reales, gestión de equipo y roles, y ajustes de gobernanza que se amplían según tu plan.

Estadísticas operativas
Ve cómo se usan los asistentes en la organización y profundiza en cada agente, con sesiones reales y actividad del conocimiento.
- Panel de la organización: totales de conversaciones, volumen de hoy y de esta semana, agentes activos, tamaño del equipo y documentos indexados.
- API e interfaz de estadísticas de conversaciones: satisfacción media, tendencias de tiempo de respuesta y comparativas por periodo.
- Vistas por agente: mensajes por hilo, tasas de finalización, totales de mensajes y desglose diario para afinar los prompts y la cobertura.
- Señales de conocimiento: recuento de documentos y, si está activo, estadísticas de búsqueda y recuperación para comprobar si el contenido responde.
Equipo y accesos
Invita a compañeros, asigna roles y mantén claros los responsables al pasar del piloto a muchos departamentos, sin compartir credenciales de acceso.
- Miembros e invitaciones desde la aplicación; permisos por rol para configurar agentes, conocimiento, facturación o tareas de administración.
- Etiquetas de departamento o segmento en los planes que lo permiten, para que las organizaciones grandes reflejen su estructura de atención al cliente y operaciones.
- Cada despliegue queda ligado a una organización y a unos identificadores de agente, de modo que las estadísticas y los accesos encajan con tu espacio de trabajo.
- Accesos directos en el panel para tener una visión del equipo y, cuando estén disponibles, instantáneas de actividad junto a las métricas principales.
Gobernanza y ajustes listos para cumplimiento
Retención, seguridad y trazabilidad alineadas con la forma en que los equipos regulados compran software; el alcance exacto depende de tu plan.
- Pistas de auditoría y vistas de actividad orientadas a la seguridad en los planes que las incluyen: quién cambió qué y eventos de alto nivel.
- Controles de retención y privacidad en los ajustes de la organización; combínalos con tu acuerdo de tratamiento de datos y tus políticas internas de registros.
- Camino hacia SSO y autenticación más estricta en los niveles adecuados; las preferencias de seguridad y las notificaciones en un único sitio.
- La historia sobre estadísticas y gobernanza continúa en la página de la plataforma: exportaciones, informes programados y paneles avanzados cuando corresponda.

Estadísticas y gobernanza Comparar planes

Seguridad y cumplimiento

Cómo aborda la plataforma la protección y la responsabilidad: controles técnicos verificables, además de certificaciones y contratos que evolucionan con tu plan. El alcance exacto siempre figura en tu pedido y en el paquete de seguridad.

Cifrado en tránsito y en reposo

Los datos del cliente circulan por TLS tanto en el navegador como en la aplicación; el contenido almacenado y las copias usan cifrado a nivel de proveedor, alineado con el hosting.

HTTPS para el panel, el widget y la API; suites de cifrado modernas en el borde de la aplicación.
Los secretos y las claves no se exponen en el cliente; en modo BYOK, las claves permanecen en tus cuentas de proveedor.
La base de datos y el almacenamiento de objetos heredan el cifrado en reposo por defecto del proveedor en la nube.
No es «cifrado de extremo a extremo» como el de una aplicación de chat: FlexyAgents es un plano de control SaaS con cifrado en la nube estándar.

Protección de datos

Roles, sesiones y autenticación de integraciones

El equipo accede al panel con acceso por cuenta; los conectores y los bots de canal usan OAuth o tokens con alcance por integración.

La membresía y los roles definen quién puede modificar agentes, conocimiento, facturación y seguridad.
Los despliegues (Slack, Teams, WhatsApp, etc.) se conectan con credenciales por canal que tú autorizas.
Las claves de API e incrustación se pueden rotar desde la configuración; delimita las automatizaciones y los widgets a los agentes que elijas.
SSO opcional y flujos de autenticación más estrictos en los planes que admiten inicio de sesión empresarial.

Protección de datos

Pistas de auditoría y visibilidad

Cuando el plan lo incluye, consulta quién cambió los ajustes críticos y revisa los eventos de seguridad: pensado para equipos que responden ante TI y cumplimiento.

Las vistas de auditoría (si están activas) muestran la actividad de la organización, como cambios en ajustes y membresía.
Los registros centrados en seguridad ayudan a trazar la autenticación y la configuración según tu nivel.
La profundidad y la retención dependen del plan; amplía cuando necesites más historial o capacidad de exportación.
Combina las pistas dentro de la aplicación con tu SIEM exportando o reenviando donde el producto lo permita.

Cumplimiento

Ciclo de vida de los datos y privacidad

La retención, el borrado y las expectativas regionales se gestionan desde los ajustes de organización y los contratos, para que legal y el DPO reconozcan las palancas disponibles.

Los ajustes incluyen retención y privacidad alineables con tu política interna.
El contenido del cliente (conversaciones, cargas, conocimiento) queda acotado por organization_id y por las reglas de acceso.
Quienes compran con enfoque RGPD suelen combinar el producto con un acuerdo de tratamiento de datos y la lista de subencargados del contrato.
Confirma las expectativas de borrado y exportación para tu carga de trabajo durante la compra.

Cumplimiento

Huella de la plataforma alojada

FlexyAgents se ejecuta en una nube gestionada con parches y escalado a cargo del servicio: heredas la disponibilidad de base y los patrones de aislamiento del proveedor.

Arquitectura SaaS multiinquilino con aislamiento lógico entre organizaciones en el modelo de datos.
Las capas perimetral y de aplicación se benefician de la mitigación de DDoS y la gestión de certificados del proveedor.
Las copias de seguridad y la redundancia siguen las prácticas del proveedor en las regiones que elijas o que estén establecidas por defecto.
Los despliegues dedicados o de un solo inquilino, cuando se ofrecen, forman parte de acuerdos empresariales y no del autoservicio estándar.

Infraestructura

Resistencia al abuso y monitorización

Los límites de tasa en la API, las comprobaciones de autenticación y la monitorización operativa reducen el abuso casual; complementa, no sustituye, tu propio programa de seguridad.

La limitación de ritmo en rutas sensibles reduce los ataques de fuerza bruta y el uso similar al scraping en los endpoints públicos.
Los webhooks y OAuth validan las firmas y los tokens esperados por integración.
Las métricas operativas alertan al operador ante errores de dependencias o cuotas superadas.
En cargas reguladas, combina los controles de la plataforma con tu SOC y las revisiones de riesgo de proveedores.

Infraestructura

Certificaciones y encaje normativo

Las insignias resumen el estado; tus equipos legal y de seguridad deben validar el encaje con tu jurisdicción y tipos de datos.

SOC 2 Tipo II

Evaluación independiente de los controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad del servicio.

Útil para cuestionarios de seguridad de proveedores y para compras corporativas.
Solicita a ventas el informe vigente bajo acuerdo de confidencialidad si tu política lo exige.
El alcance cubre el producto y los entornos definidos en el periodo del informe.

Informe SOC 2

Preparación para el RGPD

Procesos y ajustes para que los clientes de la UE puedan cumplir las expectativas del RGPD junto con los términos contractuales.

Acuerdo de tratamiento de datos y documentación de subencargados para compradores de la UE y el Reino Unido.
Flujos de retención, acceso y borrado asociables con los artículos 15-20 junto con tu equipo legal.
Responsabilidades de responsable frente a encargado según el contrato y el caso de uso.

Acuerdo de tratamiento de datos y controles

ISO 27001

Hoja de ruta hacia la certificación formal del sistema de gestión de seguridad de la información.

Controles y recopilación de evidencias alineados con las prácticas de ISO 27001.
Estado en curso; confirma la fecha objetivo con ventas o con tu contacto de seguridad.
A menudo se combina con la evidencia de SOC 2 para licitaciones internacionales.

En curso

HIPAA y sector salud

Puede requerirse un acuerdo de socio comercial (BAA) y una configuración reforzada antes de que aparezca información de salud protegida (PHI) en prompts o en el conocimiento.

Previsto o en evaluación dentro de la hoja de ruta; por defecto, no se ofrece HIPAA en autoservicio salvo venta explícita.
Los equipos sanitarios de EE. UU. deben firmar el BAA y realizar una evaluación de riesgos antes de tratar PHI en producción.
Contacta con ventas para conocer el estado actual y los programas de disponibilidad limitada.

Previsto / por evaluar

Estadísticas, accesos y seguridad Hablar con seguridad o ventas

Para cuestionarios, pruebas de penetración y condiciones a medida, contacta con tu ejecutivo de cuenta o usa el formulario de contacto: adaptaremos las respuestas a tu plan y región.

Contacto

Hablemos

Escríbenos y te responderemos, normalmente en un día laborable cuando escribes desde un correo profesional.

¿Quieres explorar antes? Pruébalo gratis o reserva una demo.

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí tienes las respuestas

Respuestas directas sobre conocimiento, despliegue, alojado frente a BYOK, automatizaciones y seguridad, basadas en cómo funciona el producto. ¿Necesitas algo concreto? Escríbenos desde la página de contacto.

¿Sigues con dudas? Nuestro equipo puede ayudarte con el despliegue, las compras y el encaje técnico.

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Saber más

Cómo funciona FlexyAgents

Detalle en lenguaje claro sobre agentes, conocimiento, modelos, canales y gobernanza: los mismos conceptos que verás en el panel y en la documentación.

Tu siguiente paso

Pon tu contenido delante de los clientes hoy, no mañana

Elige una plantilla, conecta tus documentos o tu sitio y publica un widget o canal de mensajería en una sola sesión. No necesitas una base de conocimiento perfecta: empieza acotado, mide desvíos y luego amplía las automatizaciones y los canales.

Lanza con plantillas reales, no con un prompt en blanco
IA alojada o BYOK: los mismos agentes con tu enfoque de cumplimiento
Un único cerebro en web, Slack, Teams, WhatsApp, correo y más

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¿SSO, compras corporativas o un despliegue a medida? Habla con ventas: adaptaremos plantillas, conectores y plan a tu pila tecnológica.

Rendimiento de conversaciones

Volumen de sesiones, tiempos y profundidad: el mismo tipo de métricas que verás en las estadísticas de la organización y del agente.

Tiempo de respuesta medio

1.1s

Más rápido que la semana anterior

Conversaciones (30 d)

3.2k

+14 % frente al periodo anterior

Mensajes medios por hilo

6.4

+0,3 frente al periodo anterior

Volumen y tendencias de latencia

Vistas continuas de sesiones iniciadas y completadas y de los tiempos de respuesta del asistente.

Experiencia del cliente

Satisfacción, finalización y señales de sentimiento cuando tu despliegue las recopila, alineado con los campos de calidad de las estadísticas de conversaciones.

Satisfacción media

4.6/5

+0,2 frente al periodo anterior

Tasa de finalización

86%

+4 pp frente al periodo anterior

Sentimiento positivo

74%

Mezcla de los últimos 30 días

Calidad en el tiempo

Sigue con qué frecuencia las conversaciones terminan en estado completado y cómo evolucionan las valoraciones.

Conocimiento y recuperación

Respuestas con base de conocimiento

41%

De turnos del asistente

Puntuación media de relevancia

0.81

Mejores pasajes

Fuentes en uso

Conectadas ahora

Salud de la recuperación

Visibilidad de qué fuentes y pasajes sustentan las respuestas fundamentadas.

Uso e impacto

Volúmenes de tokens y estimaciones de coste, junto con el número de agentes activos; los valores reales dependen de si usas planes alojados o BYOK y de tu plan.

Tokens de LLM (30 d)

1.9M

+11 % frente al periodo anterior

Gasto asistido estimado

$168

Subtotal orientativo

Agentes activos

Publicados

Coste y escala

Supervisa qué impulsa el gasto y el crecimiento del volumen automatizado.

Confianza y control

Pensado para equipos y gobernanza

Modelos alojados o BYOK
Ejecuta la inferencia con la infraestructura alojada de FlexyAgents o aporta tus claves de proveedor: políticas y enrutamiento en un único plano de control.
Conocimiento acotado
Los asistentes solo recuperan información de las bases y los conectores que tú asignas, lo que reduce las fugas de datos entre equipos.
Auditabilidad
Historial de actividad y configuración cuando el plan lo incluye, combinable con roles y SSO en los niveles que lo permiten.

Los detalles varían según el plan: consulta Alojado frente a BYOK y Estadísticas y gobernanza.

Estadísticas e informes

Lo que tienes hoy en la aplicación: métricas operativas de sesiones reales, gestión de equipo y roles, y ajustes de gobernanza que se amplían según tu plan.

Estadísticas operativas
Ve cómo se usan los asistentes en la organización y profundiza en cada agente, con sesiones reales y actividad del conocimiento.
- Panel de la organización: totales de conversaciones, volumen de hoy y de esta semana, agentes activos, tamaño del equipo y documentos indexados.
- API e interfaz de estadísticas de conversaciones: satisfacción media, tendencias de tiempo de respuesta y comparativas por periodo.
- Vistas por agente: mensajes por hilo, tasas de finalización, totales de mensajes y desglose diario para afinar los prompts y la cobertura.
- Señales de conocimiento: recuento de documentos y, si está activo, estadísticas de búsqueda y recuperación para comprobar si el contenido responde.
Equipo y accesos
Invita a compañeros, asigna roles y mantén claros los responsables al pasar del piloto a muchos departamentos, sin compartir credenciales de acceso.
- Miembros e invitaciones desde la aplicación; permisos por rol para configurar agentes, conocimiento, facturación o tareas de administración.
- Etiquetas de departamento o segmento en los planes que lo permiten, para que las organizaciones grandes reflejen su estructura de atención al cliente y operaciones.
- Cada despliegue queda ligado a una organización y a unos identificadores de agente, de modo que las estadísticas y los accesos encajan con tu espacio de trabajo.
- Accesos directos en el panel para tener una visión del equipo y, cuando estén disponibles, instantáneas de actividad junto a las métricas principales.
Gobernanza y ajustes listos para cumplimiento
Retención, seguridad y trazabilidad alineadas con la forma en que los equipos regulados compran software; el alcance exacto depende de tu plan.
- Pistas de auditoría y vistas de actividad orientadas a la seguridad en los planes que las incluyen: quién cambió qué y eventos de alto nivel.
- Controles de retención y privacidad en los ajustes de la organización; combínalos con tu acuerdo de tratamiento de datos y tus políticas internas de registros.
- Camino hacia SSO y autenticación más estricta en los niveles adecuados; las preferencias de seguridad y las notificaciones en un único sitio.
- La historia sobre estadísticas y gobernanza continúa en la página de la plataforma: exportaciones, informes programados y paneles avanzados cuando corresponda.

Estadísticas y gobernanza Comparar planes

Seguridad y cumplimiento

Cifrado en tránsito y en reposo

Los datos del cliente circulan por TLS tanto en el navegador como en la aplicación; el contenido almacenado y las copias usan cifrado a nivel de proveedor, alineado con el hosting.

HTTPS para el panel, el widget y la API; suites de cifrado modernas en el borde de la aplicación.
Los secretos y las claves no se exponen en el cliente; en modo BYOK, las claves permanecen en tus cuentas de proveedor.
La base de datos y el almacenamiento de objetos heredan el cifrado en reposo por defecto del proveedor en la nube.
No es «cifrado de extremo a extremo» como el de una aplicación de chat: FlexyAgents es un plano de control SaaS con cifrado en la nube estándar.

Protección de datos

Roles, sesiones y autenticación de integraciones

El equipo accede al panel con acceso por cuenta; los conectores y los bots de canal usan OAuth o tokens con alcance por integración.

La membresía y los roles definen quién puede modificar agentes, conocimiento, facturación y seguridad.
Los despliegues (Slack, Teams, WhatsApp, etc.) se conectan con credenciales por canal que tú autorizas.
Las claves de API e incrustación se pueden rotar desde la configuración; delimita las automatizaciones y los widgets a los agentes que elijas.
SSO opcional y flujos de autenticación más estrictos en los planes que admiten inicio de sesión empresarial.

Protección de datos

Pistas de auditoría y visibilidad

Cuando el plan lo incluye, consulta quién cambió los ajustes críticos y revisa los eventos de seguridad: pensado para equipos que responden ante TI y cumplimiento.

Las vistas de auditoría (si están activas) muestran la actividad de la organización, como cambios en ajustes y membresía.
Los registros centrados en seguridad ayudan a trazar la autenticación y la configuración según tu nivel.
La profundidad y la retención dependen del plan; amplía cuando necesites más historial o capacidad de exportación.
Combina las pistas dentro de la aplicación con tu SIEM exportando o reenviando donde el producto lo permita.

Cumplimiento

Ciclo de vida de los datos y privacidad

La retención, el borrado y las expectativas regionales se gestionan desde los ajustes de organización y los contratos, para que legal y el DPO reconozcan las palancas disponibles.

Los ajustes incluyen retención y privacidad alineables con tu política interna.
El contenido del cliente (conversaciones, cargas, conocimiento) queda acotado por organization_id y por las reglas de acceso.
Quienes compran con enfoque RGPD suelen combinar el producto con un acuerdo de tratamiento de datos y la lista de subencargados del contrato.
Confirma las expectativas de borrado y exportación para tu carga de trabajo durante la compra.

Cumplimiento

Huella de la plataforma alojada

FlexyAgents se ejecuta en una nube gestionada con parches y escalado a cargo del servicio: heredas la disponibilidad de base y los patrones de aislamiento del proveedor.

Arquitectura SaaS multiinquilino con aislamiento lógico entre organizaciones en el modelo de datos.
Las capas perimetral y de aplicación se benefician de la mitigación de DDoS y la gestión de certificados del proveedor.
Las copias de seguridad y la redundancia siguen las prácticas del proveedor en las regiones que elijas o que estén establecidas por defecto.
Los despliegues dedicados o de un solo inquilino, cuando se ofrecen, forman parte de acuerdos empresariales y no del autoservicio estándar.

Infraestructura

Resistencia al abuso y monitorización

Los límites de tasa en la API, las comprobaciones de autenticación y la monitorización operativa reducen el abuso casual; complementa, no sustituye, tu propio programa de seguridad.

La limitación de ritmo en rutas sensibles reduce los ataques de fuerza bruta y el uso similar al scraping en los endpoints públicos.
Los webhooks y OAuth validan las firmas y los tokens esperados por integración.
Las métricas operativas alertan al operador ante errores de dependencias o cuotas superadas.
En cargas reguladas, combina los controles de la plataforma con tu SOC y las revisiones de riesgo de proveedores.

Infraestructura

Certificaciones y encaje normativo

Las insignias resumen el estado; tus equipos legal y de seguridad deben validar el encaje con tu jurisdicción y tipos de datos.

SOC 2 Tipo II

Evaluación independiente de los controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad del servicio.

Útil para cuestionarios de seguridad de proveedores y para compras corporativas.
Solicita a ventas el informe vigente bajo acuerdo de confidencialidad si tu política lo exige.
El alcance cubre el producto y los entornos definidos en el periodo del informe.

Informe SOC 2

Preparación para el RGPD

Procesos y ajustes para que los clientes de la UE puedan cumplir las expectativas del RGPD junto con los términos contractuales.

Acuerdo de tratamiento de datos y documentación de subencargados para compradores de la UE y el Reino Unido.
Flujos de retención, acceso y borrado asociables con los artículos 15-20 junto con tu equipo legal.
Responsabilidades de responsable frente a encargado según el contrato y el caso de uso.

Acuerdo de tratamiento de datos y controles

ISO 27001

Hoja de ruta hacia la certificación formal del sistema de gestión de seguridad de la información.

Controles y recopilación de evidencias alineados con las prácticas de ISO 27001.
Estado en curso; confirma la fecha objetivo con ventas o con tu contacto de seguridad.
A menudo se combina con la evidencia de SOC 2 para licitaciones internacionales.

En curso

HIPAA y sector salud

Puede requerirse un acuerdo de socio comercial (BAA) y una configuración reforzada antes de que aparezca información de salud protegida (PHI) en prompts o en el conocimiento.

Previsto o en evaluación dentro de la hoja de ruta; por defecto, no se ofrece HIPAA en autoservicio salvo venta explícita.
Los equipos sanitarios de EE. UU. deben firmar el BAA y realizar una evaluación de riesgos antes de tratar PHI en producción.
Contacta con ventas para conocer el estado actual y los programas de disponibilidad limitada.

Previsto / por evaluar

Estadísticas, accesos y seguridad Hablar con seguridad o ventas

Para cuestionarios, pruebas de penetración y condiciones a medida, contacta con tu ejecutivo de cuenta o usa el formulario de contacto: adaptaremos las respuestas a tu plan y región.

FlexyAgents: la plataforma de atención al cliente con IA y plataforma de asistentes de IA para atención al cliente y operaciones

De tu primer agente a todos los canales, sin adivinar

Crea y configura tu agente

Conecta tu conocimiento

Añade automatizaciones y flujos

Despliega en todas partes y mejora

Crea y configura agentes a partir de plantillas probadas

Diseña el asistente

Chatbot de base de conocimiento y asistente de centro de ayuda con IA

Cómo el RAG alimenta respuestas fundamentadas

Ingesta de conocimiento

Embeddings e indexación

Recuperación y ranking

Respuestas fundamentadas

Conecta FlexyAgents a tus herramientas

Documentación y soporte

Comercio y catálogos

CRM y marketing

Archivos y colaboración

Calendarios y reservas

Convierte los chats en flujos en toda tu pila tecnológica

Despliega agentes en tu web, tu pila tecnológica y los principales canales

Mensajería y bandejas

Sitios y maquetadores

Mira FlexyAgents en acción

Rendimiento de conversaciones

Volumen y tendencias de latencia

Experiencia del cliente

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Salud de la recuperación

Uso e impacto

Coste y escala

Ejemplos a partir de tus plantillas de agente

Soporte al cliente y tickets

FAQ y respuestas en autoservicio

Técnico y documentación

Ventas y conversaciones de producto

Generación y cualificación de leads

Citas y programación

Copiloto general e interno

Programas a medida desde una base neutra

Pensado para equipos y gobernanza

Estadísticas e informes

Estadísticas operativas

Equipo y accesos

Gobernanza y ajustes listos para cumplimiento

Seguridad y cumplimiento

Cifrado en tránsito y en reposo

Roles, sesiones y autenticación de integraciones

Pistas de auditoría y visibilidad

Ciclo de vida de los datos y privacidad

Huella de la plataforma alojada

Resistencia al abuso y monitorización

Certificaciones y encaje normativo

SOC 2 Tipo II

Preparación para el RGPD

ISO 27001

HIPAA y sector salud

Hablemos

¿Tienes dudas? Aquí tienes las respuestas

¿Qué es FlexyAgents?General

¿Cómo mantiene la recuperación (RAG) las respuestas precisas?Conocimiento

¿Qué puedo usar como fuente de conocimiento?Conocimiento

¿Qué plantillas de asistente incluye el producto?Agentes

¿Dónde pueden hablar visitantes y empleados con mis agentes?Canales

¿En qué se diferencian la IA alojada y BYOK?Facturación

¿Qué proveedores y modelos de LLM se admiten?Facturación

¿Qué hacen las automatizaciones en FlexyAgents?Automatizaciones

¿Qué veo en estadísticas y el panel?General

¿Cómo empiezo?Implementación

¿Hay plan gratuito?Facturación

¿Qué límites debo esperar en los planes?Facturación

¿Qué pasa si superamos el uso?Facturación

¿Cómo protege FlexyAgents los datos de los clientes?Seguridad

¿Cómo se abordan el RGPD o las revisiones de seguridad empresarial?Seguridad

Cómo funciona FlexyAgents

Qué es FlexyAgents

Atención al cliente, ventas y copilotos internos

Bases de conocimiento y RAG