Conceptos
Cómo FlexyAgents delimita usuarios, agentes y límites a tu organización—y cómo se relaciona con facturación, entornos y operación diaria.
Todo lo que configuras en FlexyAgents cuelga de una organización: la unidad de suscripción, límites de uso y acceso de miembros. Entender ese límite evita mezclar agentes de clientes e internos por error, y aclara por qué algunos conectores o canales exigen ampliar plan.
Esta guía explica miembros y roles a alto nivel, cómo los agentes heredan claves de modelo a nivel de org y dónde aparecen los límites del plan en el producto.
Cada organización tiene sus propios agentes, bases de conocimiento, credenciales API y analíticas. Cambiar de organización en el panel es explícito para no editar agentes de producción creyendo que estás en un tenant de pruebas.
La facturación y las funciones del plan se evalúan por organización. Si necesitas SLA o aislamiento de datos distintos para filiales, suele ser más claro tener varias organizaciones que un único espacio sobrecargado.
Invita usuarios con roles de mínimo privilegio: quién publica cambios de agente, quién ve transcripciones y quién gestiona integraciones. Las transcripciones sensibles pueden restringirse por rol o plan.
Las cuentas de servicio para automatización deben usar claves API acotadas al mínimo de agentes y endpoints necesarios.
Los límites pueden incluir volumen de mensajes, número de conectores, tipos de canal, automatizaciones, retención y—en inferencia alojada—topes mensuales especiales para enriquecimiento con IA del conocimiento, como descripción de imágenes con Gemini en subidas frente a rastreos, y transcripción de medios subidos frente a medios rastreados.
El panel muestra excesos o bloqueos con mensajes accionables en lugar de fallos silenciosos. Las claves LLM a nivel de organización (especialmente Google Gemini) pueden desviar gasto de visión y transcripción a tu cuenta de proveedor y omitir contadores alojados para esas operaciones.
Al acercarte a los límites, prioriza desactivar agentes que no sean de producción o archivar conocimiento sin uso antes de que afecte al tráfico de clientes.
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