Documentación de FlexyAgents

Visión general de la plataforma

Cómo encaja FlexyAgents: organizaciones, agentes, bases de conocimiento, modelos, canales, automatizaciones y gobernanza—un espacio de trabajo para asistentes de clientes e internos.

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FlexyAgents es un plano de control para asistentes de IA que responden a partir de tu contenido y sistemas aprobados. Creas agentes, enlazas conocimiento (subidas, conectores, rastreos), eliges inferencia alojada o tus propias claves de modelo, despliegas en widgets web y canales de mensajería, y conectas automatizaciones que avisan a tu stack cuando una conversación requiere acción.

Esta visión general sitúa las piezas para que las guías profundas tengan sentido: qué vive a nivel de organización, qué está acotado por agente y a dónde ir después en tu despliegue.

Objetos principales en el espacio de trabajo

Organización, agentes, conocimiento y conexiones

Tu organización posee facturación, miembros y ajustes de alto nivel. Dentro de ella, cada agente es una configuración aislada: instrucciones, enrutamiento de modelo, asignación de conocimiento, enlaces de canal y automatizaciones. Los agentes no comparten índices de recuperación salvo que asignes deliberadamente las mismas bases a varios agentes.

Las bases de conocimiento agrupan fuentes—archivos, conectores sincronizados, URLs rastreadas y filas Q&A estructuradas. El troceado y los embeddings se ejecutan en FlexyAgents para que la recuperación rankee pasajes antes de que el modelo genere la respuesta. Los medios enriquecidos (imágenes, audio, vídeo) pueden procesarse con OCR, transcripción o descripción con Gemini cuando esté habilitado—consulta la documentación de Conocimiento para límites y BYOK.

Las conexiones API y las claves de embed permiten que tu producto llame al chat por HTTP o aloje el widget en tus dominios. Los límites del plan se aplican de forma coherente en todos los canales.

Recorridos habituales

Del piloto a producción

Los equipos de soporte suelen empezar con un rastreo del centro de ayuda más un widget web, y añaden Slack o email cuando la gobernanza está lista. Ventas puede priorizar agentes orientados al CRM con reglas de cita más estrictas. Copilotos internos de TI o RR. HH. suelen usar conocimiento acotado solo para empleados.

La guía de inicio rápido recorre cuenta → primer agente → primera fuente de conocimiento → incrustar, en ese orden. Las páginas de plataforma del sitio de marketing resumen conectores, canales y alojado frente a BYOK si necesitas material para stakeholders.

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